乐动在线平台帮助中心

在登录页点击忘记密码，用注册手机号接收验证码后重设密码。新密码需要八位以上，并同时包含字母与数字。设置完成后，之前保持登录的设备需要重新登录一次。

先确认手机号填写正确，再检查短信拦截、勿扰模式与信号状态。六十秒后可以重新发送，验证码五分钟内有效。如果多次尝试仍然收不到，可以在登录页切换为邮箱找回。

同一账号最多同时在线两台设备。超出数量时，最早登录的设备会自动退出，训练记录与收藏内容不会丢失，重新登录即可继续查看。

可以。请准备原手机号、常用昵称以及最近一次训练的时间，在联系卡中提交说明，支持团队核实身份后会协助更换绑定手机号。为保护账号安全，处理过程中可能会补充验证一次邮箱。

先刷新页面，再关闭浏览器代理与广告拦截插件，然后切换一次清晰度。网络不稳定时优先选择标清播放，等画面稳定后再切回高清。如果只有某一节课程出现这种情况，把课程名称记下来一并反馈。

依次检查系统音量、浏览器标签是否被静音、外接音箱或耳机的连接状态。使用蓝牙耳机时建议先断开再重新连接，最后退出课程重新进入一次，多数情况下声音即可恢复。

训练结束后请停留在完成页十秒以上再关闭窗口。弱网环境下记录会先保存在本地，等网络恢复后自动补传。若长时间仍未显示，可以在训练记录页下拉刷新一次。

请以支付渠道的账单为准。页面权益按自然月计算，跨月扣费会显示在下一个周期中。如果超过二十四小时仍然对不上，提交订单号与扣费截图，我们会逐笔核对。

在订阅与开票页面填写发票抬头、税号与接收邮箱，提交后一个工作日内发送到邮箱。已经开票的订单如需修改抬头，请附上新旧信息说明，我们会先作废原发票再重新开具。

在播放器右下角选择适应屏幕，电视端建议使用 1080P 输出。横屏课程请保持手机自动旋转开启，竖屏课程则建议在电视端手动切换为原始比例，避免画面被拉伸。

先在手机系统蓝牙设置里完成配对，再回到课程页刷新设备列表。确认心率带没有同时连接其它应用，电量充足，佩戴位置贴合皮肤。多次失败可以重启手机蓝牙后再试一次。